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ldp:articleContent "제7조 (헌장의 제정 및 개선의 원칙) 행정기관의 장이 헌장을 제정하거나 이를 개선하고자 하는 경우에는 다음 각호에서 정한 원칙을 준수하여야 한다.\n 1. 서비스는 고객의 입장과 편의를 최우선으로 고려하는 고객 중심적일 것\n 2. 고객에게 제공되는 서비스의 내용은 고객이 쉽게 알 수 있도록 구체적이고 명확할 것\n 3. 행정기관이 제시할 수 있는 가장 높은 수준의 서비스를 제공할 것\n 4. 서비스의 제공에 소요되는 비용과 고객의 편익이 합리적으로 고려된 서비스의 기준을 설정할 것\n 5. 서비스와 관련된 정보와 자료를 쉽게 신속하게 얻을 수 있도록 할 것\n 6. 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치를 명확히 할 것\n 7. 제공된 서비스에 대한 고객의 여론을 수렴하여 이를 서비스의 개선에 반영할 것"@ko ;
ldp:articleName "헌장의 제정 및 개선의 원칙"@ko ;
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