. . . "고충처리 기본원칙"@ko . . . . "고충처리 기본원칙"@ko . . "제4조 (고충처리 기본원칙) 국세공무원고충처리(이하 \"고충처리\"라 한다) 업무는 다음 각 호에 따라 성실하게 수행하여야 한다.\n 1. 공정·신속성 원칙\n 모든 직원에게 동등한 기준을 적용하여 신속하게 업무를 처리함으로서 불편부당함이 없도록 하여야 한다.\n 2. 적극성 원칙\n 고충처리는 다른 업무 보다 우선적으로 처리하여 국세공무원 근무환경을 적극적으로 개선하여야 한다."@ko . . "2011-01-10"^^ .