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        ldp:articleContent       "제7조(헌장의 내용 구성) ①헌장은 다음 각 호의 내용을 포함하여야 한다.\n  1. 서비스의 목표·기준 및 원칙에 관한 내용\n  2. 고객을 대하는 자세와 관련된 내용\n  3. 재활원에서 제공하는 서비스와 관련된 내용\n  4. 민원처리 소요기간 등 고객 상담 결과의 처리에 관한 내용\n  5. 관련 정보나 자료를 발견하고 신속하게 얻을 수 있는 경로의 제시\n  6. 시정 및 보상조치와 관련된 내용\n  7. 고객 의견 제시방법과 절차에 관한 내용\n  8. 고객만족도 조사와 결과 공표에 관한 내용\n  9. 고객에게 당부하는 말씀\n  ②헌장에는 지연되거나 잘못된 서비스에 대한 시정 및 구제절차와 보상조치의 내용 등을 구체적으로 명시하여야 한다."@ko ;
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