. . "제6조(헌장의 구성) 헌장에는 다음 각 호의 사항들이 포함되어야 한다.\n 1. 헌장 전문\n 2. 불합리한 규제·제도·관행의 개선\n 3. 기업민원 제기자에 대한 불이익·차별 금지\n 4. 기업민원에 대한 개선 및 재발 방지\n 5. 기업고객에 대한 만족도 평가 및 환류\n 6. 기업고객 의견의 적극 반영 등"@ko . . . . . . "헌장의 구성"@ko . "헌장의 구성"@ko . . "2014-02-28"^^ .