. . "2014-05-07"^^ . . . . "정의"@ko . . . "정의"@ko . "제2조(정의) 이 훈령에서 행정서비스헌장(이하 \"헌장\"이라 한다)이라 함은 행정기관이 제공하는 행정서비스(이하 \"서비스\"라 한다)의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 국민에게 약속하는 것을 말한다."@ko . .