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    <ldp:articleName xml:lang="ko">백서의 발간</ldp:articleName>
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    <dc:title xml:lang="ko">백서의 발간</dc:title>
    <ldp:articleContent xml:lang="ko">제16조(백서의 발간) ①장관은 헌장관련 업무활동에 관한 사항을 종합한 백서를 발간하여 공표할 수 있다.
  ②제1항의 규정에 의하여 발간되는 백서에는 다음 사항이 포함되어야 한다.
  1. 서비스의 개선내용
  2. 헌장 제정·개선현황
  3. 분야별 서비스 기준의 설정 현황
  4. 서비스결과의 확인·점검 및 그 평가결과
  5. 우수서비스 기관 및 부서</ldp:articleContent>
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