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    <ldp:articleName xml:lang="ko">이행실태 평가 및 환류</ldp:articleName>
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    <ldp:articleContent xml:lang="ko">제11조(이행실태 평가 및 환류) 각 부서에서는 제11조에 따른 기업민원 접수 및 조치결과 통보 시 별지 3의 이행기준 달성도 평가표를 작성하여 고객지원담당관에게 함께 제출하여야 한다.
  ②고객지원담당관은 헌장의 이행기준 달성도를 평가를 실시하고, 그 결과를 검토하여 기업민원 서비스 개선을 위하여 노력하여야 한다.</ldp:articleContent>
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