. . . "고충상담 전담부서 및 상담원의 임무"@ko . "제11조(고충상담 전담부서 및 상담원의 임무) 고충상담 전담부서 및 상담원은 다음 각 호의 임무를 수행한다.\n 1. 고충상담 접수처의 관리\n 2. 고충상담의 처리\n 3. 고충상담 처리대장 작성 및 보관\n 4. 중요사안에 대한 청장 보고\n 5. 고충유형별 통계 작성 및 관리"@ko . . . . . . "고충상담 전담부서 및 상담원의 임무"@ko . "2018-10-25"^^ .