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        ldp:articleContent       "제11조(고충상담 전담부서 및 상담원의 임무) 고충상담 전담부서 및 상담원은 다음 각 호의 임무를 수행한다.\n  1. 고충상담 접수처의 관리\n  2. 고충상담의 처리\n  3. 고충상담 처리대장 작성 및 보관\n  4. 중요사안에 대한 청장 보고\n  5. 고충유형별 통계 작성 및 관리"@ko ;
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