헌장의 구성 2020-08-24 제6조 (헌장의 구성) 헌장에는 다음 각 호의 사항들이 포함되어야 한다. 1. 헌장 전문 2. 서비스이행표준 3. 고객의 알권리 충족과 비밀보장 서비스 제공 4. 시정 및 보상조치 5. 고객 협조사항 등 헌장의 구성