"우수부서 등에 대한 우대조치"@ko . "목적"@ko . "시행결과 평가 등"@ko . "고객불만사항의 접수 및 시정조치"@ko . . "적용범위"@ko . . "헌장의 제정 및 개선의 원칙"@ko . "00000000000000000000"^^ . . "편장절관" . "기타"@ko . "헌장의 공표"@ko . "헌장의 제정 및 개선"@ko . "위원회 구성·운영"@ko . . "헌장의 관리 및 이행"@ko . "보상조치"@ko . "헌장의 구성내용"@ko . . "헌장의 개선·운영"@ko . "정의"@ko .