헌장의 공표 및 홍보 편장절관 적용대상 헌장의 기본원칙 헌장 개정 및 개정 절차 이행실태 평가 및 환류 헌장의 내용 우수 부서 및 공무원 우대조치 목적 헌장의 구성 헌장의 실천 00000000000000000000 잘못된 서비스 시정조치 등 정의