우수부서 등에 대한 우대 00000000000000000000 목적 위원회의 구성 및 운영 헌장의 제정 및 개정 헌장의 이행 교육실시 헌장의 제정 및 개정 원칙 편장절관 헌장의 내용구성 고객만족도 조사 헌장의 공표 적용대상