. "처리대장 작성"@ko . "사안청취 및 조사"@ko . . "고충상담의 처리"@ko . . "인사고충자문위원회의 설치 및 구성"@ko . "사건의 처리"@ko . "편4장절관" . . "00000400000000000000"^^ . . "중요사건 보고"@ko .