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(조문내용@ko)
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제12조(민원취약계층에 대한 편의제공) 원장은 민원의 신청 및 접수ㆍ처리 과정에서 민원취약계층(장애인, 임산부, 노약자 및 「지능정보화 기본법」 제2조제13호에 따른 정보격차로 인하여 민원의 신청 등에 제약을 받는 사람을 말한다. 이하 같다)에 대한 편의를 제공하기 위하여 노력하여야 한다. <개정 2024. 1. 5.>[제목개정 2024. 1. 5.](@ko)
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